Você pode fazer uma recarga no seu Carrefour Chip nos locais abaixo:
– Site Carrefour Chip pelo link 
https://pagtel.com.br/carrefour/recarga/acoes/qrcode#verify-client

– Aplicativo Carrefour Chip, disponível nas lojas de aplicativo Android e iOS;

– Recargas para operadora Surf Telecom nos aplicativos Caixa Econômica, Bradesco, Mercado Pago, Recarga Pay, C6 Bank e PicPay.

Recarga Programada é uma facilidade para o cliente Carrefour chip, que deseja fazer o pagamento automático e recorrente da sua recarga com seu cartão de crédito.

A Recarga Programada pode ser solicitada através do site de recarga https://pagtel.com.br/carrefour/recarga ou aplicativo Carrefour chip .

A recarga programada pode ser solicitada através do site de recarga https://pagtel.com.br/carrefour/recarga ou aplicativo Carrefour chip no momento que for feita uma recarga.

Plano 30:

• R$ 30,00 por mês
• Até 14 GB
• 6GB de plano
• 3GB de portabilidade
• 5GB de programada
• Minutos ilimitados para qualquer operadora usando o código 41.
• 100 sms
• WhatsApp ilimitado
• Aplicativo Skeelo Light
• Internet sem cortes por 30 dias

Controle 24GB mensal

• R$39,99 por mês
• Até 24 GB
• 9GB de plano
• 5GB de portabilidade
• 10 GB de cartão Carrefour
• Minutos ilimitados para qualquer operadora usando o código 41.
• 100 sms
• WhatsApp ilimitado
• Aplicativo Skeelo Light

Controle 24GB Trimestral

• 3x de R$ 36,66
• Até 24 GB
• 9GB de plano
• 5GB de portabilidade
• 10 GB de cartão Carrefour
• Minutos ilimitados para qualquer operadora usando o código 41.
• 100 sms
• WhatsApp ilimitado
• Aplicativo Skeelo Light

Controle 24GB Semestral

• 6x de R$ 33,33
• Até 24 GB
• 9GB de plano
• 5GB de portabilidade
• 10 GB de cartão Carrefour
• Minutos ilimitados para qualquer operadora usando o código 41.
• 100 sms
• WhatsApp ilimitado
• Aplicativo Skeelo Light

Controle 24GB anual

• 12x de R$ 29,99
• Até 24 GB
• 9GB de plano
• 5GB de portabilidade
• 10 GB de cartão Carrefour
• Minutos ilimitados para qualquer operadora usando o código 41.
• 100 sms
• WhatsApp ilimitado
• Aplicativo Skeelo Light

Se não houver recarga ou renovação após a expiração da recarga, o titular passa por 2 estágios até a desativação da linha:

1º estágio (após expiração da recarga): o cliente recebe chamadas e SMS, porém não terá os benefícios de voz e dados.

2º estágio (45 dias após o 1º estágio): o cliente poderá apenas originar chamadas, enviar mensagens de textos aos serviços públicos de emergência definidos na regulamentação da Anatel, contatar o Call Center através do *288 e realizar recarga. Ficará por 30 dias neste estágio até a desativação total do serviço.

As formas de pagamento aceitas para recargas no Carrefour chip são cartão de crédito e PIX.

Os valores e os benefícios disponíveis para recarga nas autorizadas seguem a tabela abaixo:

• R$20,00
• R$25,00
• R$40,00
• R$50,00
• R$75,00

1. Desligue o seu celular e coloque o Carrefour chip;
2. Ligue o aparelho e aguarde aparecer “Carrefour chip” na parte superior da tela;
3. Faça a primeira chamada e siga as orientações.

A Portabilidade é a possibilidade do cliente que já possui um número telefônico manter o seu número mesmo trocando de operadora. No Carrefour chip, você pode fazer a portabilidade do seu número pelo site https://carrefourchip.surf.com.br/portabilidade/ pelo telefone, discando *288 do seu celular ou 10543 do chip de qualquer operadora.

O titular da conta deve acessar o site https://carrefourchip.surf.com.br/portabilidade/ portando CPF ou CNPJ e informar:

• Número novo
• Número da operadora antiga
• CPF ou CNPJ
• Nome da operadora

Após finalizar a solicitação, você receberá um SMS em que deve responder para que a portabilidade ocorra. Após isso basta aguardar o processo de portabilidade ser realizado.

Enquanto isso, o seu Carrefour chip  terá o plano ativo, benefícios disponíveis e um número temporário (pode ser consultado discando *221#).

Caso o SMS não chegue em até 5 minutos, será possível solicitar novamente. Se mesmo assim persistir sem o recebimento do SMS entre em contato conosco. Para obter ajuda entre em contato pelo telefone, discando *288 do seu celular ou 10543 de qualquer operadora. Fique tranquilo! Estamos 24h por dia, 7 dias por semana disponíveis para ajudar você no que precisar.

O prazo para efetivar a portabilidade é de até 72 horas úteis e tanto o seu chip antigo quanto o (nome do chip) funcionarão normalmente nesse período. Você poderá ficar com a sua linha indisponível no dia da portabilidade por, no máximo, 2 horas.

Não. A portabilidade numérica somente é possível dentro da mesma área de registro (mesmo DDD) – para os clientes de telefonia móvel – e dentro da mesma localidade (mesmo município ou localidade com continuidade urbana).

Sim. Na telefonia móvel, a portabilidade numérica será possível mesmo em distintas modalidades de serviços, desde que realizada dentro de uma mesma área de registro (mesmo DDD).

Atualmente a portabilidade para o Carrefour chip não tem custo, contudo, conforme prevê o regulamento da Anatel, é possível a cobrança de taxas ao receber um novo cliente.

Sim. Embora seja um direito do usuário e um dever das operadoras, o pedido de portabilidade pode ser recusado nas seguintes situações:

• Quando os dados enviados pelo usuário estiverem incorretos ou incompletos;
• Se houver em andamento outra solicitação de portabilidade para o mesmo número;
• Se o número do telefone for inexistente, não pertencer a nenhum cliente, for temporário ou for designado a um Telefone de Uso Público (orelhão);
• Se o número do telefone for de uma operadora fixa e a portabilidade for para uma operadora móvel e vice-versa;
• Por razões técnicas, por exemplo, se a operadora de destino (receptora) não tiver serviço na área solicitada ou se tratar de Serviço Móvel Especializado (SME).

O cliente que trouxer o seu número para a operadora Carrefour chip  terá o benefício de receber gigas adicionais ao seu plano todos os meses a cada nova recarga. Nas informações do seu plano consulte gigas de portabilidade

1. Depois de ativar seu número Carrefour chip , vá em “Configurações” no seu celular e selecione “Redes” ou “Redes Móveis”;
2. Ative a opção de “Dados em Roaming” e selecione a banda 5G, 4G ou LTE;
3. Clique em “Pontos de Acesso” e em seguida “+” ou “adicionar”;
4. Insira no campo “nome” a palavra “CARREFOUR CHIP ” e no campo APN o endereço surf.br;
5. Clique na seta de retorno, salve e selecione a rede “Carrefour chip ”.

O uso do WhatsApp para mensagens de texto e fotos não será descontado da franquia de dados, durante o período de validade do Plano, independentemente de haver saldo ou não na franquia de dados. Para baixar ou enviar vídeos via WhatsApp, chamadas de voz e chamadas de vídeo haverá consumo de dados de sua franquia.

Após o consumo de 100% de sua franquia de dados, o acesso à internet não será cortado e sua internet poderá ser utilizada em velocidade reduzida (32 Kbps) até o final do prazo de validade do Plano.

A velocidade de referência de navegação na rede 3G é de até 1 Mbps para download e de até 100 kbps para upload. A velocidade de referência na rede 4G é de até 5 Mbps para download e de até 500 kbps para upload.

Os benefícios de minutos/SMS ou dados não utilizados no período de validade do Plano, que é de 30 dias, são acumulados, desde que o cliente tenha feito uma recarga dentro do prazo de validade de seu plano, ou esteja em um plano controle.

Na aquisição de cada plano/benefício tem o benefício de 1 (um) e-book grátis no aplicativo Skeelo.

Para resgatar seu livro, basta baixar o aplicativo e fazer seu cadastro.

Esse benefício não acarreta de nenhuma cobrança adicional ao cliente, sendo incluso no plano.

O novo saldo de internet será renovado na data da nova recarga realizada.

Você pode consultar seu saldo em uma das opções abaixo:

• Disque *225# e veja o saldo na tela do seu celular.
• Site: https://pagtel.com.br/carrefour/recarga/acoes
• Aplicativo Carrefour chip
• Se preferir, consulte pelo WhatsApp (11)93300-3030 ou pelo telefone discando *288 do seu Carrefour chip ou ligando 10543 de qualquer operadora.

O correto funcionamento e desempenho do Carrefour chip somente será possível por meio do uso de equipamentos homologados pela ANATEL e compatíveis com as frequências autorizadas e em uso pelo prestador parceiro Surf Telecom cujo IMEI não esteja bloqueado por autoridades competentes.

você no que precisar.

O Roaming é gratuito para o cliente. Não haverá cobrança adicional para o encaminhamento das chamadas de longa distância em todo o território nacional. Não haverá cobrança de taxa de deslocamento para as chamadas recebidas fora de sua localidade.

Não, o Carrefour chip no momento não faz chamadas internacionais.

Em caso de roubo, perda ou defeito, é necessário adquirir um novo chip na loja ou no site e contatar a central pelo número *288 para realizar a troca.

Nos casos de perda ou roubo, é necessário adquirir um novo chip na loja ou no site e contata a central pelo número *288 para realizar a troca.

Em caso de defeito constatado pela nossa equipe técnica, enviaremos a 2ª via do chip sem custo.

Para obter ajuda sobre os detalhes do seu plano pré-pago Carrefour chip entre em contato pelo WhatsApp (11)93300-3030 ou pelo telefone, discando *288 do seu Carrefour chip  ou 10543 de qualquer operadora. Fique tranquilo! Estamos 24h por dia, 7 dias por semana disponíveis para ajudar você no que precisar.

OFERTA PRÉ
Até 14GB → R$14,90

Não. O valor promocional é válido somente no primeiro mês da oferta.

Não. O chip e o frete são cobrados separadamente no momento da compra.

Exclusivamente no site oficial:
https://carrefourchip.surf.com.br/

Sim. De acordo com o Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (RGC) da Anatel, quando os créditos da sua linha pré-paga Carrefour acabam, ela permanece ativa por até 75 dias após a notificação de insuficiência de créditos.

Durante esse período, você será notificado em diferentes momentos sobre a necessidade de fazer uma nova recarga para manter sua linha Carrefour ativa. Caso não haja recarga dentro desse prazo, o número poderá ser cancelado automaticamente.

Por isso, fique atento aos avisos e recarregue dentro do prazo para não perder seu número Carrefour.